姫路商工会議所:

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顧客に好感をもたれ信頼される営業マンになるためには、基本ビジネスマナーと営業の基礎の習得、及び実践が必要不可欠です。本講座では営業の基礎に重点を置きながら営業担当者として不可欠な知識や技術を分かりやすい講義とロールプレイングにより習得して頂きます。営業担当者としての基本やマナーを振り返る絶好のチャンスです。この機会に是非多数ご参加下さい。

座学＋実習＋討議＋ロールプレイ研修です。受講者同志の交流や情報及び意見交換を図ります。

カリキュラム

1．お客様が求める企業対応（講義）

1. 不祥事多発の不信感を取り戻す
2. 社員一丸となったお客様満足提案サービス
3. セールスとは楽しく・面白い仕事

2．人を惹きつける自分づくり（実習）

1. 営業担当者の役割ポイント
2. 私は常に見られている自己チェック
3. 営業マンが身につけたい基本話法
4. 共感・相槌話法で相手の心を開く
5. 説得力を身につける三角ロジック話法

3．営業力アップの現場実践術（討議・ロープレ）

1. 好まれる話題とタブーな話題
2. お客様の性格・タイプをつかむ
3. 基本対応と状況別対応
4. インパクトを与える名刺とスマートな名刺の扱い方
5. アポイントメントは提案型で詰めていく
6. 賢い営業マンの筆談方法とそのツール
7. クレームを起こさない決め手とその対応
8. 仕事をスムースに進める報告・連絡・相談のあり方

4．営業担当者の自己管理

1. 日報による行動管理で営業力アップ
2. 付加価値営業マンと自己啓発

21年度　受講者アンケートより〜

大満足58％、満足42％との結果を頂きました！

• 実習の時間が多かったのがよかった。
• 全て満足しました。時間があっという間に過ぎました。
• すごく分りやすく、ためになった。
• もう少し時間を長くしてほしい。

申込法

申込書をFAXで送信して下さい。
（注）開講日２週間前を目途に受講証を送信します。受講証が届いてからお振込下さい。
振込先　三井住友銀行 近畿第一支店（店番号974）（普）5373167　姫路商工会議所　　　　
（注）ご入金頂いた受講料は、講座中止以外は返金致しません。振込手数料は各自でご負担下さい。

お問合せ

〒670-8505 姫路市下寺町43番地
姫路商工会議所 総合企画グループ
TEL：079-223-6558・FAX：079-222-6005
E-Mail：kenshu@himeji-cci.or.jp

※ご記入頂いた情報は、当所からの各種連絡・情報提供のために利用するほか、セミナー参加者の実態調査・分析のために利用することがあります。