姫路商工会議所:

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本講座では、新入・若手社員が仕事を行ってきた中で生じた疑問や戸惑いをフォローするとともに、仕事を進めていく上での必要なスキルおよびビジネスマナー（職場のマナー、常識、役割、電話・接客応対など）の再点検を通じて、仕事への姿勢・意欲の向上を促します。この機会に是非ワンランクアップした仕事術を身に付けて下さい！
座学＋実践演習研修です。受講者同志の交流や情報及び意見交換を図ります。
主催：姫路商工会議所

カリキュラム

1. オリエンテーション
2. これまでの自分と職場を振り返る
1. 自己紹介と職場紹介（表現の実習）
2. 仕事は、人間関係は？
3. 仕事を上手に進めるための3つのポイント
1. 話し合う、伝える、共感、受容、傾聴する
2. 人に安心感を与える（心理の研究）
3. チームワークとコミュニケーション
• 指示の受け方で差をつける
• あなたの報連相それで大丈夫？
4. 仕事に自信をつけるためのビジネスマナー再点検
1. 職場におけるルール、基本マナー
   −“わかる”から“変わる”ことへの再確認−
2. CSを意識したとした一流の接客応対
   −心づかいを動作に表わす−
3. さすがと言わせる電話応対
   −心づかいを会話に表わす−
5. 仕事のやりがいは仕事の改善から
1. ムダをどうしたら気づけるのか？
2. 疑問に思ったことを「メモ」る
3. 小さなテーマから（背伸びした位の目標から）
6. まとめ　プロといわれる自分を育てる！

21年度　受講者アンケートより〜

大満足56％、満足33％との結果を頂きました！

• 実体験等を取り入れた内容で分かりやすかった
• 人生経験の話がこんなにタメになると思ったのは初めてでした
• 新しい発見や明日からの気合いいれになり良かったです

申込法

申込書をFAXで送信して下さい。
（注）開講日2週間前を目途に受講証を送信します。
受講証が届いてからお振込下さい。
振込先　三井住友銀行 近畿第一支店（店番号974）
　　　　（普）5373105　姫路商工会議所
（注）ご入金頂いた受講料は、講座中止以外は返金致しません。振込手数料は各自でご負担下さい。

お問合せ

〒670-8505 姫路市下寺町43番地
姫路商工会議所 総合企画グループ
TEL：079-223-6558・FAX：079-222-6005
E-Mail：kenshu@himeji-cci.or.jp

※ご記入頂いた情報は、当所からの各種連絡・情報提供のために利用するほか、セミナー参加者の実態調査・分析のために利用することがあります。